Опрос менеджеров по продажам показал: 80% торгового персонала считают конфликт между поставщиком и посредником неприемлемым. Отсюда поведение страуса – уклонение от разногласий, подавление любых споров, чреватых осложнениями, что неизбежно усиливает зависимость от партнера. Происходит накопление противоречий, канал сбыта становится не конкурентоспособным и, в итоге, прекращает свое существование. Между тем конфликт интересов двух независимых партнеров неизбежен, поскольку административная власть между ними практически отсутствует. Это делает конфликт обязательной формой их взаимоотношений, а методы управления конфликтом становятся методами управления самим каналом сбыта. Вот о чем эта книга. Девиз ее интригует и шокирует: “Создавайте конфликты, если вы умеете ими управлять”.
за 633 руб.
Сен
30
Практическое пособие, в доступной и удобной форме освещающее все ключевые вопросы организации и документирования кадровой работы в условиях современного предприятия (организации, учреждения). Материал пособия излагается комплексно, на основе действующего отечественного трудового законодательства и с учетом актуальной практики кадровой работы. Адресовано руководителям предприятий всех форм собственности, их заместителям по управлению, сотрудникам кадровых подразделений, а также студентам и слушателям специализированных курсов по специальности 062100 “Управление персоналом”. 
Проанализирован опыт современных европейских компаний в области управленческого учета. Приведено 15 ситуационных задач, рассматривающих практику ведения управленческого учета в различных сферах бизнеса. Для менеджеров, экономистов, бухгалтеров, для преподавателей и студентов экономических специальностей. 
Вторая книга автора бестселлера “Как “раскрутить” ресторан”, известного промоутера и шоумена Олега Назарова рассматривает типичные ошибки, которые допускают рестораторы при ведении бизнеса. Накопленный громадный опыт общения с известными столичными владельцами и управляющими ресторанов позволил автору собрать, проанализировать и обобщить их просчеты, которые помешали реализовать намеченные проекты, а то и привели к закрытию заведений. Написанная в легкой и понятной манере, со свойственными Олегу Назарову иронией и остроумием, книга в первую очередь обращается к деловым людям, которые предпочитают учиться на чужих ошибках, вместо того чтобы допускать свои. 
Первое в экономической литературе пособие, с исчерпывающей полнотой раскрывающее концепцию тотального управления качеством, место персонала в системе менеджмента качества, качество системы управления персоналом и самооценку систем качества, особенности корпоративной культуры и вознаграждение персонала в системе тотального менеджмента качества, современные программы признания заслуг персонала в обеспечении высокого качества продукции (товаров, услуг). Особое внимание уделено обучению персонала в целях обеспечения качества – созданию соответствующей образовательной среды и внутрифирменному обучению персонала в области качества. Учебное пособие охватывает важнейшие дидактические единицы, предусмотренные государственным образовательным стандартом по дисциплине “Управление персоналом организации” в рамках специальности “Экономика труда”.